Cómo Configurar Prompts
Descripción General
Crear prompts claros ayuda a que tu IA proporcione respuestas precisas y relevantes a las consultas de tus clientes. Sigue estas pautas para asegurarte de que tus prompts sean efectivos y fáciles de entender para la IA.
Cómo Crear Prompts Claros
Sé Específico
Define claramente en qué quieres que se enfoque la IA e incluye instrucciones deseadas como el tono y estilo, así como límites (lo que la IA NO debe responder). Esto reduce la confusión y asegura que la IA proporcione una respuesta precisa.- Ejemplo: En lugar de "¿Qué está en oferta?", intenta con "Enumera los 5 productos con descuento bajo $50 disponibles esta semana."
Proporciona Contexto
Incluir información de contexto puede mejorar la calidad de las respuestas de la IA. Esto puede incluir el nombre de la empresa, su propósito, los recursos disponibles y cualquier información de contacto importante para ayudar a la IA a responder de forma precisa y personalizada. A continuación, algunos ejemplos de cómo proporcionar contexto:- Ejemplos:
- Información de la Empresa: "Somos una empresa de producción de papel especializada en productos de papel de oficina de alta calidad."
- Datos de Contacto: "Nuestro correo de contacto es support@paperco.com y el número de teléfono es +1-800-555-1234."
- Datos del Cliente: Si el cliente realizó una compra anterior, añade: "Con base en la última compra del cliente de papel para impresora, recomienda productos similares."
Proporcionar contexto establece una comprensión básica del papel de la empresa, ayudando a la IA a responder adecuadamente a preguntas como “¿Quién eres?” y asegurando recomendaciones o respuestas más precisas.
- Ejemplos:
Desglósalo Paso a Paso
Usa un lenguaje directo y evita instrucciones complejas. Para tareas con múltiples pasos, desglosar el prompt mejora la claridad y reduce la posibilidad de interpretaciones incorrectas. A continuación, un ejemplo de estructura paso a paso para modelar el comportamiento de la IA:- Ejemplo de Pasos:
- Paso 1: Identifica la categoría del producto según la última compra del cliente.
- Paso 2: Recupera los artículos mejor valorados dentro de esta categoría.
- Paso 3: Enumera los productos recomendados con descripciones breves y precios.
Esto permite a la IA seguir un flujo claro y lógico en sus respuestas, asegurando que cada elemento se aborde en secuencia.
- Ejemplo de Pasos:
1.1 Tono y Estilo
Definir el tono y estilo adecuado mejora la efectividad de la IA en alinear su voz con la de la marca y crea una experiencia positiva. Especifica el tono que deseas para la IA, ya sea profesional, amigable o formal, y describe el estilo, como respuestas concisas o detalladas, para mantener la consistencia.
Ejemplos:
- Tono: Amigable pero profesional—responde con calidez mientras mantienes un tono respetuoso adecuado para el servicio al cliente.
- Estilo: Claro y conciso—proporciona la información directamente, evitando explicaciones largas a menos que sea necesario.
- Prompt de Instrucción: "Responde en un tono cortés y respetuoso, priorizando la concisión. Asegúrate de que la respuesta sea cálida y tranquilizadora."
Ejemplo:
- Cliente: "¿Cuáles son las últimas actualizaciones de productos?"
- Respuesta de IA (Amigable y Concisa): "Gracias por preguntar. Nuestros últimos productos incluyen papel ecológico y hojas mate a doble cara. ¿Te gustaría más detalles sobre estos?"
1.2 Límites
Define limitaciones o temas que la IA debe evitar para prevenir respuestas inapropiadas o irrelevantes. Esto puede incluir restringir ciertos tipos de asesoramiento o negarse a responder preguntas fuera de tema.
Ejemplos:
- Enfoque Principal: Solo responde a consultas relacionadas con productos, servicios y políticas de la empresa.
- Evitar Consultas no Relacionadas: Redirige de manera cortés las preguntas fuera de tema, como consejos personales que no están relacionados con el negocio, a temas relevantes.
Ejemplo:
- Cliente: "¿Puedes ayudarme con un presupuesto personal?"
- Respuesta de IA (con Límites): "Estoy aquí para ayudar con cualquier pregunta sobre nuestros productos y servicios. Para presupuestos personales, puede que encuentres útil una herramienta de planificación financiera."
4. Prueba y Refina
Experimenta con diferentes prompts para ver cómo responde la IA, y haz ajustes según sea necesario. Refinar los prompts es clave para asegurar la relevancia y precisión en las respuestas de la IA.
- Consejo: Si las respuestas de la IA parecen fuera de tema, intenta añadir más contexto o reformular el prompt. Usa mayúsculas para enfatizar palabras clave específicas o acciones que la IA debe priorizar.
Ejemplo de Prompt
Prompt: "Identifica los 3 productos de papel de oficina más vendidos este mes e incluye sus precios. Proporciona una breve descripción de cada uno, mencionando si son ecológicos o adecuados para pedidos al por mayor."
Respuesta Esperada de la IA:
"Resumen rápido de nuestros productos de papel de oficina más vendidos este mes:
Papel Blanco Premium para Copias: $12.99 por resma—Ideal para impresiones diarias con un acabado brillante. Disponible para pedidos al por mayor.
Papel Reciclado EcoSmart: $15.49 por resma—Fabricado con material 100% reciclado, ecológico y adecuado para impresión de alto volumen.
Papel Presentación Brillante: $19.99 por paquete—Perfecto para presentaciones con un acabado de alta calidad y brillo. Disponible en paquetes de 100 hojas.